2017年6月7日，《志愿服務(wù)條例》經(jīng)國(guó)務(wù)院第175次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，并于2017年8月22日由國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)以中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第685號(hào)形式予以公布，自2017年12月1日起施行。為做好《志愿服務(wù)條例》的宣傳貫徹工作，圍繞大家關(guān)心和關(guān)注的一些問(wèn)題現(xiàn)予以解讀。
　　問(wèn)：什么是志愿服務(wù)？
　　答：《條例》規(guī)定，志愿服務(wù)是指志愿者、志愿服務(wù)組織和其他組織自愿、無(wú)償向社會(huì)或者他人提供的公益服務(wù)。
　　問(wèn)：誰(shuí)可以開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)？
　　答：志愿者可以參與志愿服務(wù)組織開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)，也可以自行依法開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿服務(wù)組織以外的其他組織可以開(kāi)展力所能及的志愿服務(wù)活動(dòng)。城鄉(xiāng)社區(qū)、單位內(nèi)部經(jīng)基層群眾性自治組織或者本單位同意成立的團(tuán)體，可以在本社區(qū)、本單位內(nèi)部開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。
　　問(wèn)：開(kāi)展志愿服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？
　　答：開(kāi)展志愿服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、無(wú)償、平等、誠(chéng)信、合法的原則，不得違背社會(huì)公德、損害社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益，不得危害國(guó)家安全。
　　問(wèn)：志愿服務(wù)工作歸誰(shuí)管？
　　答：《條例》規(guī)定，國(guó)家和地方精神文明建設(shè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)建立志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、督促檢查和經(jīng)驗(yàn)推廣；縣級(jí)以上人民政府民政部門(mén)負(fù)責(zé)志愿服務(wù)行政管理工作，其他有關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)負(fù)責(zé)與志愿服務(wù)有關(guān)的工作；有關(guān)人民團(tuán)體和群眾團(tuán)體在各自的工作范圍內(nèi)做好相應(yīng)的志愿服務(wù)工作。
　　問(wèn)：需要志愿服務(wù)的組織或者個(gè)人怎樣才能獲得志愿服務(wù)？
　　答：《條例》規(guī)定，需要志愿服務(wù)的組織或者個(gè)人可以向志愿服務(wù)組織提出申請(qǐng)，并提供有關(guān)信息，說(shuō)明可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)；志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)對(duì)象可以根據(jù)需要簽訂協(xié)議。
　　問(wèn)：為保障志愿者和志愿服務(wù)對(duì)象的權(quán)益，《條例》作了哪些規(guī)定？
　　答：《條例》規(guī)定，志愿服務(wù)組織招募志愿者應(yīng)當(dāng)說(shuō)明有關(guān)信息；志愿服務(wù)組織安排志愿者參與志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與其年齡、知識(shí)、技能和身體狀況相適應(yīng)，并提供必要條件；需要專(zhuān)門(mén)知識(shí)、技能的，應(yīng)當(dāng)開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)；志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄志愿者的志愿服務(wù)情況等信息，無(wú)償、如實(shí)為志愿者出具志愿服務(wù)記錄證明；志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)對(duì)象應(yīng)當(dāng)尊重志愿者人格尊嚴(yán)，未經(jīng)志愿者本人同意，不得公開(kāi)或者泄露其有關(guān)信息；志愿服務(wù)組織、志愿者應(yīng)當(dāng)尊重志愿服務(wù)對(duì)象人格尊嚴(yán)，不得侵害志愿服務(wù)對(duì)象個(gè)人隱私，不得向志愿服務(wù)對(duì)象收取或者變相收取報(bào)酬。任何組織和個(gè)人不得強(qiáng)行指派志愿者、志愿服務(wù)組織提供服務(wù)。志愿服務(wù)組織安排志愿者參與可能發(fā)生人身危險(xiǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)前，應(yīng)當(dāng)為志愿者購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的人身意外傷害保險(xiǎn)。
　　問(wèn)：志愿者主要有哪些義務(wù)？
　　答：《條例》規(guī)定，志愿者提供的個(gè)人基本信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。志愿者接受志愿服務(wù)組織安排參與志愿服務(wù)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)服從管理，接受必要的培訓(xùn)；志愿者應(yīng)當(dāng)按照約定提供志愿服務(wù)，因故不能按照約定提供志愿服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知志愿服務(wù)組織或者志愿服務(wù)對(duì)象。志愿者應(yīng)當(dāng)尊重志愿服務(wù)對(duì)象人格尊嚴(yán)，不得侵害志愿服務(wù)對(duì)象個(gè)人隱私，不得向志愿服務(wù)對(duì)象收取或者變相收取報(bào)酬。志愿者開(kāi)展應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)接受有關(guān)人民政府設(shè)立的應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)。
　　問(wèn)：志愿者未按照約定提供志愿服務(wù)，也未及時(shí)告知志愿服務(wù)組織或者志愿服務(wù)對(duì)象的，要承擔(dān)什么責(zé)任？
　　答：志愿者未按照約定提供志愿服務(wù)，也未及時(shí)告知志愿服務(wù)組織或者志愿服務(wù)對(duì)象的，將承擔(dān)志愿服務(wù)組織對(duì)其的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)后果；如果因未履行及時(shí)告知義務(wù)，造成志愿服務(wù)組織或者志愿服務(wù)對(duì)象人身、財(cái)產(chǎn)等權(quán)益遭受損失的，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
　　問(wèn)：為了促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展，《條例》規(guī)定了哪些扶持和保障措施？
　　答：為了促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展，《條例》規(guī)定了多項(xiàng)扶持和保障措施：
　　一是由政府和有關(guān)部門(mén)采取的促進(jìn)措施。包括將志愿服務(wù)事業(yè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，合理安排志愿服務(wù)所需資金，促進(jìn)廣覆蓋、多層次、寬領(lǐng)域開(kāi)展志愿服務(wù)；制定促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的政策和措施，為志愿服務(wù)提供指導(dǎo)和幫助；通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式支持志愿服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理；對(duì)自然人、法人和其他組織捐贈(zèng)財(cái)產(chǎn)用于志愿服務(wù)的，依法享受稅收優(yōu)惠；對(duì)有突出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)；采取措施鼓勵(lì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等對(duì)志愿者給予優(yōu)待等。
　　二是鼓勵(lì)有關(guān)單位、組織采取的促進(jìn)措施。包括為開(kāi)展志愿服務(wù)提供場(chǎng)所和其他便利條件；在同等條件下優(yōu)先招用有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者；將學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)納入實(shí)踐學(xué)分管理；積極開(kāi)展志愿服務(wù)宣傳活動(dòng)等。