現(xiàn)代化和全球化的發(fā)展、后現(xiàn)代思潮的興起使人們對于文化多樣性和地方性知識的關(guān)注日益增加。博物館為旅游者提供了體驗一個國家或城市文化的機會，便于他們很快地理解當(dāng)?shù)鼐哂袣v史價值、值得他們游覽與領(lǐng)略的文化，起到了旅游指南的作用。從中外旅游的發(fā)展歷程來看，文化性的觀光產(chǎn)品始終是世界旅游市場上最具吸引力的產(chǎn)品。許多國家、機構(gòu)在制訂旅游可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃時都意識到了博物館獨一無二的吸引力，將博物館和遺產(chǎn)地、其他文化活動一起整合到文化旅游線路中，把博物館作為旅游產(chǎn)品予以重點宣傳推廣，籍此提升城市旅游的競爭力。隨著旅游活動回歸知性，引導(dǎo)思考、探索、發(fā)現(xiàn)的學(xué)習(xí)型旅游休閑活動將引領(lǐng)消費潮流，博物館作為一種高品質(zhì)的文化旅游資源正順應(yīng)了這一發(fā)展趨勢。
體驗經(jīng)濟與旅游體驗
    20世紀(jì)70年代，未來學(xué)家阿爾文·托夫勒在《未來的沖擊》一書中預(yù)測了體驗經(jīng)濟的到來，提出體驗經(jīng)濟是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、制造經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟等浪潮后的經(jīng)濟形態(tài)，商家將靠提供體驗服務(wù)獲勝。1999年，美國學(xué)者約瑟夫·派恩與詹姆斯·吉爾摩在《體驗經(jīng)濟》一書中將體驗定義為“企業(yè)以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，以消費者為中心，創(chuàng)造能夠使消費者參與，值得消費者回憶的活動”。
    在旅游這一行為和過程中，獲取旅游體驗是游客的根本追求，體驗是游客需求的核心。在旅游人類學(xué)中，游客的體驗是指“游客對旅游目的地的事物或?qū)嵺`的直接觀察或參與過程以及形成的感受”。不同的游客有不同的旅游動機，產(chǎn)生的旅游體驗也有所不同。在大眾旅游的趨勢下，“游客的體驗”更多地是指那些帶有群體特征的游客經(jīng)驗。旅游的根本內(nèi)驅(qū)力在于旅游體驗，而旅游體驗的目的就是補償匱缺，實現(xiàn)自我，這個目的如果達到，就產(chǎn)生愉悅，游客需求就此得到滿足。
    旅游作為人們求新、求異、求奇、求美、求知的一種重要途徑，本身就是一種體驗活動，游客需求的是一種特殊的經(jīng)歷或感受。因此，旅游體驗作為體驗經(jīng)濟時代的一個典型表征，應(yīng)該從社會、文化與旅游者心理等多角度進行解讀。
    根據(jù)派恩與吉爾摩提出的“體驗的范圍”，賓客參與體驗的維度是多重的。體驗的第一種維度對應(yīng)的是賓客的參與水平，左端表示被動參與，右端表示主動參與。體驗的第二種維度對應(yīng)的是參與者和背景環(huán)境的關(guān)聯(lián)，這種關(guān)聯(lián)可以把賓客和體驗活動結(jié)合到一起。上端表示的是吸引式，指的是體驗活動遠距離吸引賓客的注意力；下端表示的是浸入式，指的是賓客全身（也可以是虛擬式地）投入到體驗活動中成為其一部分。以上兩種維度的結(jié)合產(chǎn)生出體驗的四種范圍，即娛樂性、教育性、逃避性和審美性。受兩種維度共同作用的影響，四個坐標(biāo)象限組成的不同體驗范圍形成了獨特的個人經(jīng)歷。讓人感覺最豐富的體驗必須同時涵蓋娛樂、教育、逃避、審美四個方面，即處于四者交叉點的“甜蜜地帶”的體驗。
     體驗經(jīng)濟的本質(zhì)和核心是以人為本，以人的個性化需求為導(dǎo)向。這就要求博物館要關(guān)注體驗經(jīng)濟及其帶來的體驗旅游效應(yīng)，摒棄傳統(tǒng)的等客上門的被動經(jīng)營方式，更多地關(guān)注游客本身的體驗需求，將體驗經(jīng)濟與博物館旅游對接起來。本文以“體驗的范圍”為研究框架，以博物館旅游為研究對象，把旅游體驗引入博物館學(xué)的研究中，從旅游人類學(xué)的視角探析博物館旅游在娛樂、教育、逃避、審美等四方面的體驗價值，以期擴大博物館學(xué)研究領(lǐng)域，為博物館旅游資源的整合與提升提供參考。
博物館旅游的體驗價值
    1.博物館旅游的教育體驗
    教育體驗是在個人的積極參與下，在愉悅中體驗事件或場景，有所受益。教育是博物館的核心職能之一。從18世紀(jì)面向大眾的現(xiàn)代博物館產(chǎn)生以來，博物館一直與教育、科學(xué)研究等活動密切聯(lián)系，最早期的現(xiàn)代博物館就是直接建立在大學(xué)校園內(nèi)的。博物館提供的教育與學(xué)校教育和社會教育不同，它是一種場景體驗式教育，更加具備實地感、體驗性、趣味性。教育性體驗要求游客有更高的主動性和學(xué)習(xí)熱情，通過激發(fā)人們的好奇心和想象力，促使游客主動參與到博物館學(xué)習(xí)實踐中，在游覽博物館的過程中獲得更多體驗，增長知識，開啟智慧。不管博物館旅游的主觀目的是什么，獲得教育體驗是博物館旅游的客觀結(jié)果。
    2.博物館旅游的娛樂體驗
    從世界范圍來說，博物館提供的是內(nèi)涵和快樂，更確切地說，博物館是“產(chǎn)生內(nèi)涵，體驗快樂”的地方，通過為觀眾構(gòu)建空間與實物以引發(fā)他們的思維和反應(yīng)，向每個人提供可擁有并與別人分享難忘體驗的機會。博物館體驗的目標(biāo)是尋求快樂，實現(xiàn)快樂體驗的途徑是多樣的，引發(fā)快樂的源泉是“閑適、回歸、認(rèn)同、發(fā)現(xiàn)”。博物館提供的娛樂體驗不同于一般的娛樂場所，是一種旨在探索和發(fā)現(xiàn)的娛樂，是寓教于樂、寓樂于教的。現(xiàn)代科技博物館深受歡迎的主要原因就是極強的參與性，采用多種手段和方法，增添了科學(xué)性、趣味性，使觀眾通過視覺、觸覺、聽覺和行動置身于交互、智能、仿真、虛擬的環(huán)境，獲得全方位的信息刺激，充分融入到所營造的場景環(huán)境中，直接或間接地獲得愉悅的體驗，并在心理上達到共鳴，產(chǎn)生難忘的記憶。
    3.博物館旅游的逃避體驗
    逃避體驗也稱遁世體驗。現(xiàn)代社會變得越來越復(fù)雜和難以琢磨，社會環(huán)境的急劇改變讓人們通過選擇旅游作為一種暫時的逃避。旅游就是一種與塵世生活（一切人類社會的必然特征）割裂開來的、必要的、程式化的手段之一。博物館提供的逃避體驗和懷舊是相聯(lián)系的，不管是用藏品的形式儲存了豐富的歷史信息和文化信息的傳統(tǒng)類型的博物館，還是新型的、展示真實民俗文化和民族生活的社區(qū)博物館，或者是展示人類文化遺產(chǎn)以及與自然生態(tài)和諧相處的生態(tài)博物館，游客在這里都可以探幽思古，重溫歷史或暫時地回歸歷史，努力找回對于過去的記憶、對于歷史的遙想。博物館為疲憊的現(xiàn)代人提供了遠離世俗喧囂與嘈雜的清凈之地，使他們從緊張、壓抑、快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中解脫出來，對人生和自我進行思考和規(guī)劃，回歸寧靜與平和。
    4.博物館旅游的審美體驗
    審美體驗是親臨自然或人文環(huán)境，獲得令人振奮的審美感受，參與者完全沉浸其中，通過對審美對象的外部形態(tài)和特性的感知，與內(nèi)部心理世界進行比較和關(guān)照，最后使內(nèi)部情感達到調(diào)整、梳理、和諧，產(chǎn)生出愉快的情感感受。博物館擁有的大量藏品從古到今，無所不包，它們是審美的直接對象。博物館通過對藏品內(nèi)涵的研究，把審美對象按照一定的主題、序列和藝術(shù)形式等進行組合，使游客在審美過程中有參照、有比較、有引導(dǎo)。博物館提供的審美體驗橫貫古今、包容東西。參觀博物館的游客對博物館外觀建筑設(shè)計、周邊環(huán)境的欣賞，對博物館展出的美術(shù)、書法、藝術(shù)品、文物等藏品美學(xué)價值的鑒賞等，就是審美體驗。
    游客體驗通常不會單純?yōu)槟骋环N體驗，而是多種體驗的混合。博物館旅游給游客帶來的體驗融娛樂、教育、逃避、審美為一體，恰處在體驗的“甜蜜地帶”，是全方位的體驗。對博物館而言，想要營造豐富而充滿吸引力的體驗，只關(guān)注一個體驗范圍是遠遠不夠的。了解體驗的四種范圍有利于博物館豐富其體驗產(chǎn)出，可以將其作為提升現(xiàn)有體驗和構(gòu)思新體驗的有效方式。博物館應(yīng)創(chuàng)意性地開發(fā)出每一種范圍的體驗，才有可能提升所營造的體驗環(huán)境。當(dāng)所有四種范圍的體驗都在博物館這一平臺上集中展現(xiàn)時，即用引人注目的方式把這四種范圍結(jié)合起來，才有可能把看似平常的場所變成可營造新體驗或改善舊體驗的獨特空間——體驗的“甜蜜地帶”，這種區(qū)域內(nèi)的體驗明顯不同于平淡無奇的產(chǎn)品和服務(wù)世界。由此產(chǎn)生的獨特、動人的博物館體驗將深深吸引游客，而且會讓他們反復(fù)光顧。
    21世紀(jì)是體驗經(jīng)濟的時代。隨著人們生活水平的不斷提高和閑暇時間的增多，一個大眾化的休閑時代已經(jīng)來臨，由此產(chǎn)生出全新的休閑產(chǎn)業(yè)和休閑經(jīng)濟概念，博物館將不得不面對來自旅游休閑產(chǎn)業(yè)的競爭與挑戰(zhàn)。大量新興的主題公園、文化中心、展覽中心、科技館以及其他人造娛樂設(shè)施等會直接與博物館進行游客客源的競爭，這些機構(gòu)的設(shè)施日益現(xiàn)代化，他們紛紛利用各種各樣的市場推廣策略吸引觀眾、獲取利潤。在體驗經(jīng)濟時代，游客每一次購買的產(chǎn)品或服務(wù)在本質(zhì)上不再僅僅是實實在在的商品或服務(wù)，而是一種感覺，一種情緒上、體力上、智力上甚至精神上的體驗。旅游產(chǎn)品的價值和質(zhì)量越來越多地通過游客的體驗來表現(xiàn)和衡量，旅游的體驗本質(zhì)決定了博物館旅游不能忽視游客對體驗的追求。博物館應(yīng)當(dāng)在保持原有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，從研究如何增強游客體驗入手，努力挖掘博物館文化內(nèi)涵，開發(fā)具有體驗價值的多樣化旅游產(chǎn)品和服務(wù)來突出附加值和差異性，以增強自身的旅游吸引力，不斷滿足甚至超越游客對高層次旅游體驗的需求。